Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut ensimmäisen toimituksen eli aloituspakkauksen. Syytä ei tarvitse kertoa. Kun peruutat, koko kestotilaus päättyy, eikä uusia veloituksia tehdä.
Peruuttamisoikeus koskee kestotilausta kokonaisuutena. Myöhemmille täyttöpakkauksille ei ala uutta peruuttamisaikaa, mutta tilauksen voi lopettaa milloin tahansa asiakastililläsi.
Näin peruutat
Ilmoita peruuttamisesta ennen kuin 14 päivää on kulunut tuotteen saamisesta. Riittää, että lähetät ilmoituksen ajoissa. Voit valita tavan:
- Peruuttamistoiminto. Peru sopimus Peru sopimus -sivulla. Kirjoita nimesi, tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja vahvista. Kirjautumista ei tarvita, eikä syytä tarvitse kertoa.
- Peruuttamislomake. Täytä alla oleva lomake ja lähetä se osoitteeseen info@ayaka.fi.
- Vapaamuotoinen ilmoitus. Sähköposti osoitteeseen info@ayaka.fi riittää, kun siitä käy selvästi ilmi, että haluat peruuttaa tilauksen.
Kestotilauksen tulevat toimitukset voit lopettaa myös itse asiakastililläsi. Lopettaminen ei kuitenkaan peruuta jo tehtyä tilausta, joten ilmoita peruuttamisesta yllä olevilla tavoilla.
Kuittaamme peruuttamisilmoituksesi sähköpostilla. Asiakaspalvelumme vastaa siihen.
Tuotteen palauttaminen
Palauta avaamaton tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta osoitteeseen:
Ayaka Oy
PL 5200
00002 Helsinki
Laita pakettiin tilausnumerosi. Purkki ja tarra-arkit palautetaan aloituspakkauksen mukana.
Palautuskulut. Palautuksesta peritään palautuksen suorat kustannukset, tällä hetkellä 4,83 €.
Avattu pakkaus. Jos tablettipakkauksen sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, tuotetta ei voi terveyden suojelemiseen ja hygieniaan liittyvistä syistä palauttaa. Voit silti peruuttaa tilauksen niin, ettei uusia toimituksia tule eikä uusia veloituksia tehdä.
Rahojen palautus
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet näyttänyt lähettäneesi sen. Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit. Toimitus on maksuton, joten toimituskuluja ei ole palautettavana.
Jo lähetetty toimitus
Jos lopetat tilauksen vasta, kun seuraava täyttöpakkaus on jo veloitettu ja lähetetty, ota yhteyttä osoitteeseen info@ayaka.fi.
Virheellinen tuote
Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, palautus ja uusi tuote ovat sinulle maksuttomia. Katso Tilausehdot, kohta 9.
Peruuttamislomake (mallilomake)
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
– Vastaanottaja: Ayaka Oy, c/o Faavo AB, Tulkintie 29, 01740 Vantaa, info@ayaka.fi
– Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
– Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
– Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:
– Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet:
– Kuluttajan / kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake tehdään paperilla):
– Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.