Fraktpolicy

Vart vi levererar

Tills vidare levererar vi bara inom Finland. Leveransen är alltid avgiftsfri, och det finns inga andra leveranssätt eller expressleveranser.

Hur paketet kommer

Startpaketet. Den första leveransen kommer som ett spårbart paket med Posti, och du får en spårningslänk till din e-post.

Påfyllningar. Påfyllningen skickas som brev och ryms genom brevinkastet. Brevet har ingen spårning.

Leveranstid

Vi packar beställningarna på måndagar, onsdagar och fredagar. Beställningen skickas nästa packdag efter beställningen eller debiteringen. Påfyllningen är framme inom en vecka från debiteringen. Under rusningstider, till exempel före jul, kan leveransen ta längre tid.

Lanseringsomgången: beställningar som görs 25.10–31.10.2026 skickas från och med 1.11.2026.

Därefter skickas påfyllningen alltid när prenumerationen debiteras, alltså var 30:e dag.

Om paketet inte kommer fram

Om paketet inte har kommit fram inom den beräknade tiden eller om det är skadat, berätta det för oss på info@ayaka.fi eller via kontaktformuläret. Bifoga ordernumret. Vi utreder saken med transportbolaget och skickar vid behov en ny förpackning.

Ändra adress

Du kan byta leveransadress på ditt kundkonto. Ändringen gäller nästa leverans, när du gör den före debiteringsdagen.

Returer

Om ångerrätt och returer berättar vi på sidan Ångerrätt och returer.