Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har rätt att ångra beställningen inom 14 dagar från det att du har tagit emot den första leveransen, alltså startpaketet. Du behöver inte ange något skäl. När du ångrar köpet upphör hela prenumerationen, och inga nya debiteringar görs.
Ångerrätten gäller prenumerationen som helhet. För senare påfyllningar börjar ingen ny ångerfrist, men du kan avsluta prenumerationen när som helst på ditt kundkonto.
Så här ångrar du köpet
Meddela att du ångrar köpet innan 14 dagar har gått från att du fick produkten. Det räcker att du skickar meddelandet i tid. Du kan välja sätt:
- Ångerfunktionen. Ångra avtalet på sidan Ångra köpet. Skriv ditt namn, ditt ordernummer och din e-postadress och bekräfta. Du behöver inte logga in och inte ange något skäl.
- Ångerformuläret. Fyll i formuläret nedan och skicka det till info@ayaka.fi.
- Fritt formulerat meddelande. Ett e-postmeddelande till info@ayaka.fi räcker, om det tydligt framgår att du vill ångra beställningen.
Prenumerationens kommande leveranser kan du också avsluta själv på ditt kundkonto. Att avsluta prenumerationen innebär ändå inte att du ångrar en beställning som redan är gjord, så meddela att du ångrar köpet på något av sätten ovan.
Vi bekräftar ditt ångermeddelande per e-post. Vår kundtjänst svarar på det.
Returnera produkten
Returnera den oöppnade produkten inom 14 dagar från ångermeddelandet till adressen:
Ayaka Oy
PB 5200
00002 Helsingfors
Lägg ditt ordernummer i paketet. Burken och klistermärksarken returneras tillsammans med startpaketet.
Returkostnader. För returen tar vi ut returens direkta kostnader, för närvarande 4,83 €.
Öppnad förpackning. Om tablettförpackningens försegling har brutits efter leveransen kan produkten inte returneras av skäl som gäller skydd av hälsa och hygien. Du kan ändå ångra beställningen, så att inga nya leveranser kommer och inga nya debiteringar görs.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar från att vi fick ditt ångermeddelande. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat att du har skickat den. Beloppet betalas tillbaka till samma betalningssätt som du betalade med. Leveransen är avgiftsfri, så det finns inga leveranskostnader att betala tillbaka.
Leverans som redan har skickats
Om du avslutar prenumerationen först när nästa påfyllning redan har debiterats och skickats, kontakta oss på info@ayaka.fi.
Felaktig produkt
Om produkten är felaktig eller skadad är returen och den nya produkten avgiftsfria för dig. Se Prenumerationsvillkor, avsnitt 9.
Ångerblankett (standardformulär)
(fyll i och returnera det här formuläret endast om du vill frånträda avtalet)
– Till: Ayaka Oy, c/o Faavo AB, Tulkintie 29, 01740 Vanda, info@ayaka.fi
– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:
– Beställd den (*) / mottagen den (*):
– Konsumentens/konsumenternas namn:
– Konsumentens/konsumenternas adress:
– Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
– Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.